Sicherheits-Checkliste: Betrug früh erkennen und ruhig handeln

Eine einfache Merkliste für Seniorinnen, Senioren und Angehörige: Was tun bei verdächtigen SMS, Anrufen, E-Mails, Pop-ups oder WhatsApp-Nachrichten?

6 Regeln im Zweifel

Ruhe bewahren

Nicht unter Druck setzen lassen. Betrüger drängen oft zu sofortigem Handeln, Überweisung oder Herausgabe von Codes.

Keine Codes weitergeben

PIN, TAN, Einmalcodes, Ausweisfotos, Bankdaten und Passwörter nie am Telefon, per SMS, WhatsApp oder Formular senden.

Link nicht antippen

Bei verdächtigen SMS/E-Mails keine Links öffnen. Lieber App oder Webseite selbst eintippen oder eine vertraute Person fragen.

Absender prüfen

Passt die Nummer, E-Mail-Adresse oder Sprache wirklich zur Bank, Paketstelle, Behörde oder Familie? Im Zweifel separat zurückrufen.

Beweise sichern

Nachrichten, Rufnummern, Screenshots und Uhrzeiten aufbewahren – nicht sofort löschen, wenn bereits etwas passiert ist.

Sperren & melden

Bei Bank-/Konto-Gefahr sofort Bank/Sperrnotruf/Polizei kontaktieren. Danach Geräte und Zugänge in Ruhe absichern.

Wenn schon etwas passiert ist

Bank oder Kreditkarte betroffen?
Bank direkt über die bekannte Nummer oder Sperrhotline kontaktieren; keine Nummer aus der verdächtigen Nachricht nutzen.
Passwort eingegeben?
Passwort auf einem sauberen Gerät ändern und – wenn möglich – Zwei-Faktor-Schutz aktivieren.
Fernzugriff erlaubt?
Internet trennen, Gerät nicht weiter bedienen und fachkundige Hilfe holen, bevor weitergeklickt wird.
Geld überwiesen?
Bank und Polizei schnell informieren; Zeit, Empfänger, Betrag und Chat-/Anrufverlauf notieren.

Mein Digitaler Enkel ersetzt keine Bank, Polizei oder Rechtsberatung – hilft aber anschließend beim Sortieren, Absichern und verständlichen Erklären.

Für Angehörige

Sprechen Sie vorher ab, dass bei Geldforderungen, Codes oder fremdem Fernzugriff immer eine zweite Person gefragt werden darf.

Vorbeugen im Termin

Im Betrugsschutz-Check werden typische Maschen erklärt, Geräte-Grundeinstellungen geprüft und einfache Notfallregeln eingeübt.

Zum Ausdrucken

Die Sicherheits-Checkliste gibt es zusätzlich als A4-PDF – praktisch zum Ausdrucken, Mitgeben oder an den Kühlschrank hängen.

Mein Digitaler Enkel

Digitale Hilfe mit Geduld in Ostwestfalen-Lippe · Schwerpunkt Oerlinghausen, Leopoldshöhe, Lage, Detmold, Stukenbrock und Augustdorf · Abrechnung zunächst nach Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG), daher kein Umsatzsteuerausweis.